Managed Services

Beispiele für die Kriterien, die wir prüfen

• Betriebssystem‑Support – Das OS muss noch vom Hersteller unterstützt werden (z. B. Windows Server 2012 ist nicht mehr zulässig).
• Firewall – Auf allen Systemen muss eine aktivierte Firewall laufen.
• Antivirus‑Schutz – Ein aktueller AV‑Lösung muss installiert und regelmäßig aktualisiert sein.
• Hardware‑Garantie – Die Hardware muss noch unter Garantie stehen (Garantie 3rd Party ist ebenfalls akzeptabel).

Hinweis: Diese Punkte dienen als Richtwerte; im Rahmen der Analyse prüfen wir zudem weitere Aspekte (z. B. Netzwerk‑Topologie, Lizenz‑Compliance, Backup‑Strategie), um einen individuellen Transition‑Plan zu erstellen.

Wir übernehmen das Management folgender Komponenten:

• Windows 11‑Clients
• Windows‑ und Linux‑Server
• Virtualisierungs‑Hosts: VMware*, Microsoft  Hyper‑V, Proxmox VE und Azure  Local
• Sophos‑Firewalls
• Netzwerk‑Hardware: Switche und Access‑Points, die wir selbst beziehen und vertreiben

Hinweis: Alle genannten Geräte und Plattformen werden von uns proaktiv überwacht und gepatcht  – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

* Für das Management Ihrer VMware‑Umgebung ist ein dedizierter Management‑Server unverzichtbar. Dieser wird von EXT  IT für Sie bereitgestellt und im Rahmen einer transparenten monatlichen Pauschale betrieben.

Alle Techniker‑Aktivitäten werden im Managed Service Portal getrackt. Durch ein feingranulares Rollen‑ und Rechte‑Management sehen Nutzer nur das, was sie berechtigt sind zu sehen. Der Zugriff auf die Plattform ist per MFA gesichert – nicht nur beim Login, sondern auch regelmäßig während der Arbeit, um unautorisierte Zugriffe zu verhindern.

Für individuelle Service‑Angebote kontaktieren Sie bitte unsere Experten – gemeinsam erarbeiten sie mit Ihnen eine passgenaue Lösung.

Ein reiner Support‑Vertrag ist ein reaktiver Service: er garantiert Ihnen Erreichbarkeit und definierte Reaktionszeiten (SLAs), aber die Systeme werden nur untersucht, wenn Sie ein Problem melden. Updates, Patches und Wartungsarbeiten liegen in Ihrer Verantwortung und entstehen meist als Einzel‑auf‑Kosten‑Abrechnung.

Ein Managed Service hingegen arbeitet proaktiv. Wir überwachen Ihre Infrastruktur, führen automatisierte Updates und Wartungen durch und schließen Sicherheitslücken, bevor sie zu Störungen führen. Das Ergebnis: höhere Verfügbarkeit, planbare Kosten (Flat‑Rate) und mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft.